Desistir del contrato aquí

Para consumidores en la Unión Europea y el EEE (Noruega, Islandia, Liechtenstein).

Tiene derecho a desistir de su contrato con Faithful Fiber en un plazo de 14 días tras recibir sus productos, sin necesidad de justificación. Puede hacerlo fácilmente mediante el formulario a continuación.

Cómo desistir

Por favor, complete el formulario a continuación. En el campo de mensaje, incluya:

  • su número de pedido (p. ej., #1001, que aparece en su correo electrónico de confirmación de pedido);
  • el/los artículo(s) del que(s) desiste (o "todos los artículos");
  • su nombre completo tal como aparece en el pedido;
  • la dirección de correo electrónico que utilizó para el pedido;
  • la declaración: "Desisto del contrato."

Luego haga clic en el botón para confirmar su desistimiento. Es suficiente con enviar el formulario antes de que finalice el plazo de 14 días.

Qué sucede después

  • Confirmaremos la recepción de su desistimiento por correo electrónico sin demora indebida. La confirmación repite el contenido de su desistimiento e indica la fecha y hora en que lo recibimos.
  • Por favor, devuelva los productos en un plazo de 14 días a: Faithful Fiber, c/o JL Consulting Group GmbH #1699, Zürcherstrasse 84, 8852 Altendorf, Suiza. Usted asume los gastos directos de devolución de los productos.
  • Le reembolsaremos su pago, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento, utilizando el mismo método de pago. Podemos esperar hasta haber recibido los productos de vuelta o hasta que nos haya enviado una prueba de envío de la devolución.

Los detalles completos, las excepciones y el modelo de formulario de desistimiento se encuentran en nuestra Política de Reembolsos, Devoluciones y Desistimiento. También puede ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a support.faithful.fiber@gmail.com o por carta.

Si no recibe nuestra confirmación en un plazo de 2 días hábiles, por favor revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos directamente por correo electrónico.